《微店通用交易超时说明》

一、概述

1、通用交易超时是指订单从等待买家付款状态到等待买家确认收货状态的整个完整流程下每一个节点状态的系统最长保持时间。

2、通用交易超时是节点状态的系统最长保持时间，卖家在发货时仍应遵守《微店发货问题处理规则》中关于发货时间的规定。

3、通用交易超时说明在特殊交易场景（如限时折扣、微团购、秒杀等）下不适用，特殊交易场景交易超时以其相关说明为准。

二、订单状态

通用交易超时订单状态包括以下三类：

1、等待买家付款。

2、卖家已经发货，等待买家确认收货。

三、交易超时说明

1、订单处于“等待买家付款”状态的，买家应当在拍下商品之时起24小时内完成支付，对于24小时后仍未完成付款的，交易将自动关闭。

2、订单处于“卖家已经发货，等待买家确认收货”状态的，买家应当在卖家操作发货后7天内（实际根据商家设置和买卖家操作延长收货后最终订单显示的自动确认收货时间为准，下同）进行确认收货（或申请退款），对于7天后仍未进行确认收货操作（或申请退款）的，系统默认买家已收到货且货物质量符合交易双方的约定，订单状态置为“已完成”。