各位微店卖家：

为净化社会市场环境，维护网络平台的洁净度，微店遵循国家法律法规，不允许出售和发布假冒伪劣商品。现对出售假冒商品行为增加“刻意隐藏或遮挡商品相关信息”一项

本规则于2016年5月20日修订，2016年5月27日正式生效。

微店

《出售假冒商品处理规则》

为净化社会市场环境，维护网络平台的洁净度，微店遵循国家法律法规，不允许出售和发布假冒伪劣商品。本规则根据《微店平台服务协议》、《微店卖家管理规范》等微店发布的相关协议制定的，适用于微店平台所有商家。

一、行为定义

出售假冒商品包括出售假冒和盗版商品。

1、出售假冒商品，指微店卖家在微店发布的商品为假冒商品。假冒商品是指没有经过权利人许可，擅自对真品的商品、包装、产地等进行模仿、复制，混淆复/仿制品与真品的区别，使消费者难以辨别，并以真品的名义销售。

2、出售盗版商品，指微店卖家在微店发布的商品为盗版商品。盗版商品是指未经版权所有人同意或授权的情况下，对其拥有著作权的作品、出版物等进行复制、再分发的行为。销售盗版商品是侵犯知识产权的违法行为。盗版商品包括盗版书籍、电子书、软件、音像作品等周边商品。

二、行为说明

出售假冒、盗版商品、行为认定，包括但不限于以下情形：

1、卖家所出售的商品自己承认或已经被相关机构鉴定为假冒、盗版商品；

2、经司法、行政机关等认定卖家销售假冒、盗版商品；

3、刻意隐藏或遮挡商品相关信息，或以其他方式恶意规避平台监管出售假冒，盗版商品的，包括但不限于通过刻意遮挡商标，涂抹商标标识等方式出售假冒，盗版商品；

4、为出售假冒、盗版商品提供便利条件。例如，销售假冒商品的配件、发票等。

三、行为判定

1、若发现微店卖家存在涉嫌出售假冒、盗版商品的行为，可向微店官方发起举报，微店会要求举报者提供商品品牌的假货鉴定证明，并对举报内容进行审核。

2、初步审核通过后，微店会联系微店卖家，通知该卖家店铺存在出售假冒、盗版商品的行为，要求提供进货时的原始票据、品牌授权等证明材料，并对凭证内容进行审核。

3、若卖家确实出售假冒、盗版商品的，微店会要求卖家及时更正自己的行为，并承担该行为对权利人和消费者产生的不利影响；若卖家否认出售假冒、盗版商品，建议微店卖家及时提供有效的证明文件，以保证自己的合法权利。

4、微店发现出售假冒、盗版商品的渠道有三种，权利人举报、消费者维权举报和微店抽检抽查，其中权利人举报是最主要的渠道。

5、微店对假冒、盗版商品采取人工介入判断，以普通人目测判断，综合权利人提交的举报材料与卖家提供的材料进行综合评判。

6、若审核确认为微店卖家出售假冒、盗版商品，并且微店卖家拒不更正，微店将对微店卖家给予对应的处罚。

四、行为处罚

出售假冒、盗版商品，将依照行为的严重程度分为一般违规和严重违规，并对违规行为进行纠正和对卖家予以处罚，纠正与处罚措施包括但不限于删除该假冒商品及其销量、评分等信息、屏蔽店铺、冻结订单、关闭店铺及查封账户等。卖家有权对微店的处罚进行申诉。

五、违规申诉：

如果卖家被举报其发布的商品存在假冒、盗版商品，而微店卖家不予同意的，微店卖家可在收到微店通知后72小时内发起申诉，申诉时需向微店提供申诉材料，以证明自己不存在出售假冒、盗版商品的行为，以保障自己的合法利益。申诉材料包括但不仅限于聊天记录、收到实物照片以及产品链接图片、快递收货证明等，以邮件形式发送给微店，客服在收到邮件后7个工作日内进行审核，具体申诉材料以《交易纠纷处理办法》的相关规则条款为准。

六、举报和申诉联系方式：

举报方式：店铺及商品页面右上角打开，点击“举报”

申诉邮箱：qqrz@weidian.com

七、常见问答

1、在微店购买了一个知名品牌手机，使用之后发现和别人从该知名品牌官网购买的手机从外观都功能都有细微差别，怀疑是假冒商品，该如何处理？

若您怀疑购买的手机属于假冒商品，可及时发起退货申请，同时通过正规的渠道进行商品鉴定，包括该手机官方鉴定或者国家授权鉴定机构等。若鉴定结果确实为假冒商品，可将鉴定报告发送给微店，我们将协助您完成退货处理，并且会及时将该商品删除或其他处罚措施，以保证不再有用户权益受到侵害。

2、（某品牌商家）发现微店某卖家正在销售本品牌商品，但商品的生产商不是本品牌正规生产渠道，该品牌怀疑该卖家销售的为盗版商品，该如何处理？

若您发现微店卖家销售非官方渠道生产的假冒商品，可及时发起举报，并将您的品牌授权渠道等相关信息发送到微店，我们将对您提供的资料进行审核，若审核确定该微店卖家销售商品属于假冒商品的，我们将及时删除该商品或进行其他处罚。

3、若被通知自己的店铺被举报销售假冒商品， 该如何处理？

若您被通知自己店铺被举报销售假冒商品，建议您积极配合微店，根据真实情况及时修正自己的行为，或者积极举证说明自己不存在销售假冒、盗版商品。