储值调账功能介绍及操作手册

🌟 储值调账功能说明：

适用于需要迁移其他平台有储值数据的商家，行业不限制。场景举例：

场景1：

因商家A和B平台合作到期，需要迁移B平台的买家储值金额，可利用储值单人调账功能给予指定买家金额，做到买家层面转换平台损失最少

场景2：

商家B在传统节日（如中秋、端午）发放公司员工节日福利，收集了员工手机号，进行单人储值调账，员工即可用商家B赠送的赠款，在商家B店铺进行消费

场景3：

商家C除了微店店铺外，还有自己的线下实体店，有线下储值客户，有客户提出想要在线上购买时，他就通过后台给客户增加相应的储值金额，从而把线下的部分客户成功转移到了线上，提高了客户黏性。（注：线上线下目前不打通，如有该场景的商家，需自行调整客户线下储值余额）

🌟 储值功能入口：

商家登录电脑端微店后台，在左侧导航栏中访问—【客户】-【储值】功能模块：

🌟 储值单人调账功能入口：

在储值功能中，点击【储值运营管理】-【调账】

🌟 单人调账功能操作说明

指定买家调账：

    A、访问【储值】-【客户储值余额】页面，在下方的客户列表中，找到需要调账的买家，点击右侧“调账按钮”

     B、在弹框中选择调账类型，输入需要调整的金额及备注内容，点击确定即可

指定手机号调账：

    A、访问【储值】-【储值运营管理】页面，在下方调账记录页面中，点击右上角的“调账”按钮     B、在弹框中选择调账类型，输入需要调整的金额及备注内容，点击确定即可（支持给未在微店注册的买家调整储值账户余额）

 批量调账：

    A、点击调账-选择批量调账-下载文件模板-添加文件，点击保存；

注：当前仅支持.xlsx格式，限定一个文件上传5000条数据；请严格按照模板内容填写信息，否则可能会出现导入异常；

调账记录查询

在【储值】-【储值运营管理】页面下方“调账记录”模块中，会按照调账时间进行倒序展现每一条调账明细。支持按照手机号、流水号、调账时间进行筛选

个人中心查询余额：

支持买家在个人中心中，查看到商家针对自己的调账流水及余额信息。访问路径为：【底部导航栏中“我的”——“我的储值”——“查看明细”】

我的页面

我的储值页面

查看明细页面

🌟 调账规则说明

 1、单人调账仅可调整买家的赠款户中余额，充值户余额不支持调整；

2、充值户即充值余额：记录买家实际充值的金额，在买家下单时按比例从充值户与赠款户中抵扣指定金额。买家要申请储值金额退款时支持退回充值户中余额；

3、赠款户即赠款余额：记录商家创建的储值活动中，赠送给买家的金额，本次调账功能就支持商家调整赠款户余额。在买家下单时按比例从充值户与赠款户中抵扣指定金额。买家要申请储值金额退款时，赠款户余额不予退款，直接清零

4、单次最多支持调整50000条数据；

5、调账仅针对赠款户，充值户不做调整；

6、若调账后买家赠款户账户余额<0,则记为调账失败，且不做调账处理；

7、操作完成后，按买家手机号为单位生成每条调账记录，且记录并返回调账操作结果，包括成功人数、失败人数；

8、失败记录支持商家导出